M14.4 Customer Relationship Management – CRM | 2 Tage
Erlernen der wichtigsten Elemente des Kundenbeziehungsmanagements. Formen und Einsatzgebiet des CRM kennenlernen. Einsatz und Nutzen von CRM im Unternehmen.
Inhalte
- Erarbeiten Sie Kundenbindungsmaßnahmen. Wie sehen der Workflow und ein professioneller Vertriebsprozess aus? Wie implementiert man CRM-Werkzeuge im Unternehmen und wie kann man wichtige Kundenanalysedaten daraus gewinnen und einsetzen?
- Der Einsatz von CRM als zur Kundenakquisition, zur Kundenbindung und Kundenentwicklung und zur Steuerung von Vertrieben.
- Implementierung von CRM um Unternehmen sowie erreichen von Akzeptanz beim Einsatz von CRM.
Termine
Teilnahmegebühr
Zielgruppe
Referent